联系我们
邮箱：hello@chaijind.cn。写信时请简单说明单位名称、想解决的问题和期望的时间，我们会在工作日内回复，约定当面或远程沟通的时间。
合作流程：四步走
- 01
需求沟通
收到邮件后我们先约一次沟通，可以是到访你们办公室，也可以是线上会议。这一步只做一件事：听清楚你要解决什么问题。我们会现场记录现有设备、网络与系统状况，整理成一份需求清单发给你确认。清单之外的模糊诉求会在这个阶段摊开讨论清楚，避免后面反复变更。
- 02
方案与报价
基于确认的需求清单，我们出具技术方案、时间表与逐项报价单。方案里写明用什么技术、谁来做什么、每一阶段的交付物是什么；报价单按模块拆分，你可以按预算取舍。双方确认后签订服务约定，工期与范围以书面为准，之后的任何调整都走书面变更，账目清楚。
- 03
开发与验收
开发过程中我们分阶段演示，通常每两周让你看到可操作的版本，方向偏了当场调整。开发完成后进入验收：按事先约定的验收清单逐项点验功能，实测手机与主流浏览器表现，确认备份策略。全部通过后选择合适时间上线，上线切换通常安排在业务低峰时段进行。
- 04
培训与维护
上线不等于结束。我们会安排一次操作培训，涵盖内容发布、日常维护与常见问题处理，并交付操作手册与账号交接文档。之后你可以选择按年签订运维托管，由我们负责巡检、备份与故障响应；也可以由自己团队接手，我们提供交接支持，做到随时可交接、无隐藏依赖。
联系前你可能会问
- 第一次联系需要准备什么材料？
- 不需要特别正式的材料。只要你说明单位名称、大致需求和期望时间即可。如果手头有现成的公司介绍、产品资料或现有网站的地址，一并发来能加快需求梳理；没有也没关系，我们会在沟通中协助你整理。
- 沟通和方案需要收费吗？
- 需求沟通与方案报价阶段不收费。我们希望你在充分了解方案与价格之后再做决定，而不是被前期费用推着走。只有进入正式开发阶段才产生费用，且金额与范围以书面服务约定为准。
- 区外的项目能接吗？
- 可以。区外项目以远程协作方式进行，需求沟通、阶段演示与验收培训都通过线上会议完成。拉萨及西藏区内项目则可安排现场服务，包括现场勘察、设备实施与上门培训，这也是本地服务的主要优势。
- 项目中间想加功能怎么办？
- 走书面变更。你提出新需求后，我们评估对工期与费用的影响，出具变更说明，双方确认后纳入计划。已经开发完成的部分不受影响，这样进度可控、账目清楚，不会出现"加着加着预算就失控"的情况。
- 回复邮件通常要多久？
- 工作日内我们一般在一个工作日内回复邮件。如果事项紧急，可以在邮件标题注明"紧急"，并简要说明影响范围，我们会优先处理。节假日与非工作时间的消息，会在恢复工作后尽快处理。